Contact IncaSpin - Ondersteuning 24/7

We bieden twee directe contactkanalen aan. **Live chat** is het snelste voor directe vragen: je bent binnen seconden verbonden met ons team en krijgt meteen antwoord. Dit kanaal is beschikbaar 24/7. **E-mail** is ideaal voor gedetailleerde vragen, screenshots of transactiegegevens. Stuur je bericht naar [email protected] en we nemen contact met je op. Beide kanalen werken dag en nacht - je hoeft nooit te wachten tot kantooruren.

Om je sneller te kunnen helpen, voeg je het volgende toe: je gebruikersnaam of e-mailadres van je account, een duidelijke beschrijving van je vraag of probleem, en relevante details zoals transactie-ID's, bedragen of datums. Als je een technisch probleem hebt, stuur je een screenshot mee. Hoe meer informatie je geeft, hoe sneller we je kunnen helpen.

Bij live chat krijg je vrijwel onmiddellijk antwoord - meestal binnen enkele minuten. Voor e-mailberichten streven we ernaar je binnen 24 uur te beantwoorden, vaak veel sneller. In piekperioden kan het iets langer duren, maar we geven altijd prioriteit aan urgente zaken. Je ontvangt altijd een bevestiging dat we je bericht hebben ontvangen.

Problemen met inloggen, wachtwoordherstel, of verificatie? Ons team helpt je snel weer aan de slag. We kunnen je account vergrendelen als je dat nodig hebt, en we begeleiden je door het KYC-verificatieproces. Als je identiteitsdocumenten moet indienen, geven we je duidelijke instructies. Veiligheid staat voorop - we nemen verificatie serieus om je account te beschermen.

Storting niet aangekomen? Opname vertraagd? We onderzoeken dit graag voor je. E-wallets worden doorgaans binnen 24 uur verwerkt; kaarten en bankoverschrijvingen kunnen 3-5 werkdagen duren. Minimaal bedrag is £10 per transactie. Als je limietvragen hebt of je betaalmethode wilt wijzigen, helpen we je daar ook mee.

We willen dat je tevreden bent. Als je een klacht hebt, neem je contact op via live chat of e-mail en beschrijf je het probleem in detail. Ons team onderzoekt dit en probeert het op te lossen. Mocht je niet tevreden zijn met ons antwoord, dan kan je zaak worden geëscaleerd naar onze managementteam. Als je verder wilt gaan, kan je een klacht indienen bij de UK Gambling Commission, onze regelgevingsautoriteit.

Je welzijn is belangrijk voor ons. Als je hulp nodig hebt met gokgedrag, hebben we tools beschikbaar zoals stortingslimieten, speeltijdlimieten en zelfuitsluiting. Je kan zelfuitsluiting aanvragen via je accountinstellingen of door ons team te contacteren. We helpen je ook graag door te verwijzen naar externe organisaties die ondersteuning bieden.